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陀螺世界:关于被封禁账户需要申诉的说明
陀螺世界官网 2019-04-15 00:54
亲爱的各位陀螺世界玩家
 
目前「非法注册/邀请」和「异常升级」均会进入风控系统,触发系统自动封禁账号。对此,官方现进行统一说明并提供解决方案,具体如下:
 
1. 因【非法注册/邀请】导致的账户被封禁 
 
所有通过非常规渠道和非法手段进行注册的用户,统一被视为非法注册用户,系统自动封禁永不解封;非法注册用户的上级则列为非法邀请用户,同样触发了机器自动化的封禁。但是机器对“非法邀请用户”的封禁存在误判行为,目前人工已经介入与机器协同处理。具体解决方案如下:被封禁用户可通过填写表单进行账户申诉,向官方提交相关信息,经排查后会决定是否解封,若存在误判,官方将立即解封账号并赠送3张邀请券请作为补偿。
 
2. 因【金币增加异常升级】导致的账户被封禁问题 
 
除部分使用非法手段进行金币升级的用户,其余出现金币增加异常升级而导致账户被封的用户,官方将统一进行数据处理,将金币和恐龙等级回滚到账户异常前最后一刻的状态,同时解封并补偿5张邀请券发送到您的账号。
 
任何一款产品上线之初都会面临各种问题,加上陀螺世界里既有正常使用的用户也有居心叵测、作案经验丰富的非法用户,好在所有的问题都尚预料和处理范围之内,请大家放心并给予我们多一点点的耐心,我们有信心也有能力解决所有的问题!所有破坏游戏规则的人,一经查明证实,轻则永久封禁重则报警举报,我们将始终倾听用户的声音,与所有真实玩家站在一起,坚决和“羊毛党”做斗争,建造真正属于每个人的陀螺世界。
 
对此,我们深感致歉,尽快解决问题。
                                                                                 
陀螺世界官方团队
2019年4月15日
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